Chez Harmonie Conciergerie, nous accordons une importance primordiale à la protection de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit de manière claire et transparente la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations.

 

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est :

Harmonie Conciergerie
Entreprise individuelle
Représentée par : Mme Marie Eludut
📍 75 AV. du 11 novembre, résidence dehez bat E appt 001
📧 contact@harmonieconciergerie.net

 

2. Données personnelles collectées

Nous pouvons collecter les types d'informations suivants :
 

Données fournies directement :

• Nom, prénom

• Adresse email

• Numéro de téléphone

• Adresse postale

• Informations liées à votre demande (prestations, préférences, etc.)

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Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur et appareil

• Données de navigation (pages visitées, temps passé, clics)

• Cookies (voir section dédiée)

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3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées uniquement pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de devis

• Gérer nos prestations de services

• Communiquer avec vous (emails, confirmations, notifications)

• Améliorer l’expérience utilisateur et les performances de notre site

• Assurer la sécurité de notre site et de ses utilisateurs

• Vous envoyer, avec votre consentement, des newsletters ou offres commerciales

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4. Base légale du traitement

Conformément au RGPD, le traitement de vos données repose sur :

• Votre consentement (formulaire de contact, inscription à la newsletter, cookies)

• L’exécution d’un contrat (réservation, demande de prestation)

• Le respect d’obligations légales

• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et assurer leur sécurité

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5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, outil d'emailing, etc.)

• Nos partenaires de service (si nécessaire à l'exécution de la prestation)

• Les autorités compétentes, si la loi l’exige

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

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6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Cependant, aucun système n’est infaillible, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

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7. Vos droits

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : connaître les données que nous détenons sur vous

• Droit de rectification : corriger des données inexactes

• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données

• Droit d’opposition : refuser un traitement dans certains cas

• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible

• Droit de retrait du consentement à tout moment

Pour exercer ces droits :
📧 contact@harmonieconciergerie.net

Vous avez également le droit de déposer une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr

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8. Cookies et technologies similaires

Lors de votre navigation sur notre site, des cookies peuvent être déposés sur votre appareil. Ces cookies nous permettent :

• D’analyser la fréquentation du site

• De personnaliser votre expérience

• D’assurer la sécurité du site

Certains cookies nécessitent votre consentement, que vous pouvez accepter ou refuser via le bandeau affiché lors de votre première visite. Vous pouvez également les gérer depuis les paramètres de votre navigateur.

Pour plus d’informations, consultez notre [Politique de cookies].

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9. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment, notamment en cas d’évolution légale ou technique. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

Nous vous remercions de votre confiance.
Harmonie Conciergerie s’engage à traiter vos données de manière éthique, transparente et sécurisée.